Международная консалтинговая компания Mercer, оказывающая услуги по управлению персоналом в области HR, а также по сопутствующим финансовым вопросам, в 2011 году провела глобальное исследование удовлетворенности кадровиков своей карьерой (HR Careers Global Satisfaction Survey). В исследовании участвовали представители 49 стран: 12 — из Северной и Южной Америки, 18 — из Европы (в том числе Россия) и 19 — из Азии. В отчете представлена информация о проблемах, с которыми обычно сталкиваются эйчары в своей профессиональной деятельности. Некоторые тезисы из отчета этой консалтинговой компании помогут лучше понять процессы и тенденции, происходящие в этом секторе рынка труда как работодателям, так и самим менеджерам по персоналу.

Наблюдения за рынком труда показывают, что принцип «работа на одном месте до самой пенсии» ушел в прошлое. Концепция пожизненного найма уступила место концепции пожизненной трудоспособности. Как следствие, работодателям необходимо научиться выстраивать отношения активного партнерства с наемными работниками, планировать и управлять их карьерным развитием в компании. Область управления персоналом не является исключением. Степень удовлетворенности самих кадровиков работой, их интерес к своим профессиональным задачам зависит, в том числе, от их убежденности, что в своем карьерном развитии (career development) они получают поддержку руководства, что работодатель заинтересован в их профессиональной успешности.

В исследовании удовлетворенности карьерой эйчара приняли участие около 3 тыс. специалистов, занятых в области управления персоналом. Основную часть респондентов составили менеджеры по персоналу, работающие на полную ставку (2761 человек в 49 странах мира). В своих компаниях они выполняют разнообразные функции по управлению персоналом — от начальников HR-подразделений до рядовых исполнителей, в том числе помощников и аналитиков.

Цель исследования: определить основные трудности, с которыми сталкиваются специалисты по человеческим ресурсам в работе. Результаты помогли выявить основные тенденции в этой сфере, они будут полезны работодателям, формирующим стратегии привлечения, удержания и мотивирования ценных и редких сотрудников.

Участники опроса заняты в различных отраслях промышленности, большинство из них работают в компаниях по производству товаров широкого потребления (пищевые продукты, напитки, табачные изделия, косметика, одежда и проч.), банковском деле, финансовых организациях, IT-индустрии и веб-дизайне, химической и фармацевтической промышленности.

Область специализации. Большинство опрошенных — HR-специалисты широкого профиля (53% от общего числа принявших участие в исследовании). Далее следуют профессионалы, занимающиеся компенсациями/льготами (31%), обучением и повышением квалификации (6 %), консультациями, рекрутингом и подбором кадров (по 4%). Остальные участники являются представителями профсоюзов или находятся на руководящих должностях.

Должность, занимаемая в настоящее время. Как показали результаты исследования, большинство участников работают на позиции менеджера по персоналу — около 42%.

Пол и возраст. Большинство респондентов — женщины (около 61%) в возрасте 36-42 года — 32%, старше 43 лет — 31% и 29-35 лет — 27%. В опросе не принимали участия лица, не достигшие 21 года.

Образование. Подавляющее большинство опрошенных имели гуманитарное образование (78%). Доля людей с дипломами специалистов в другой сфере (инженерное дело, биология, медицина география, информационные и веб-технологии, точные науки) — менее 10%.

Опыт работы в HR-сфере. Большинство опрошенных (54%) трудятся в области управления персоналом более 10-ти лет. Около 24% имеют опыт работы 5-10 лет; 14% — 3-5 лет. Более трети из них занимают свою нынешнюю должность на протяжении 1-3 лет (38%), почти четверть — 3-5 лет (20%). 5-10 лет на своем месте трудятся 16% и от 6 месяцев до года— 14%. Респонденты, работающие менее 6 месяцев (6%) и более 10 лет (7%), крайне немногочисленны.