В соответствии с п.1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов; ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору; руководствуясь положениями статьи 52.1. «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 №3612-1), (ред. от 18.07.2019),

Установить следующий порядок возврата билетов, приобретенных зрителем:

1. Подготовить документы. При себе нужно иметь паспорт, билет (с чеком БСО), заполненное заявление (в двух экземплярах) и чек, подтверждающий оплату. Форму заявки можно найти на сайте организатора или попросить его в бумажной форме, посетив его представительство;

2.Посетить кассу, в которой осуществлялось приобретение, и подать документы. В обязательном порядке нужно зарегистрировать заявление. На нём должна быть выставлена дата обращения. Этот аргумент подтвердит факт своевременного обращения в случае, если возникнут споры;

3.В случае отказа посетителя от посещения спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

4.В случае, если билет (с чеком БСО) приобретался через кассу «ДТЗК», для возврата средств следует обратиться по телефону (812) 380-80-50;

5.В случае, если билет (с чеком БСО) приобретался через кассу «KASSIR.RU», возврат средств осуществляется по адресу: Большой Сампсониевский пр., д.28, к.2, лит.Д,

телефон (812) 703-40-40;

6.В случае, если билет (с чеком БСО) приобретался через кассу «Билет Софит», возврат средств осуществляется по адресу: Лермонтовский пр., 7 А, офис «Софит» 3-ий этаж,

телефон (812) 327-74-00;

7.В случае, если билет (с чеком БСО) приобретен в кассе театра «Комедианты», возврат средств осуществляется непосредственно в кассе театра по адресу: Лиговский пр., 44,

телефон (812) 764-81-14.;

8.Дождаться принятия решения. Заявку анализируют в срок от 10 дней до 1 месяца.

Затем заявителю сообщат соответствующее решение. Если оно положительное,

произойдёт предоставление денежных средств за билет;

Билеты принимаются в следующие сроки:

- при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

- при переносе мероприятия - в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;

- при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете ( с чеком БСО).

В случае отказа посетителя от посещения спектакля по причинам, не предусмотренным п.2 настоящего Приказа, посетитель имеет право при возврате билета:

- не позднее, чем за десять дней до начала проведения мероприятия, посетитель вправе получить обратно 100% стоимости билета;

-менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до начала мероприятия посетитель вправе получить обратно 50% от стоимости билета;

-менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до начала мероприятия, посетитель вправе получить обратно 30% от стоимости билета.

В случае отказа посетителя от посещения спектакля по причинам, не предусмотренным п.3 настоящего Приказа, менее чем за три дня до дня проведения спектакля, Театр вправе не возвращать посетителю стоимость билета.